Fallstudie:
Wie Online-Coach Nadine mit ihrer Website Zeit spart – und ihre Akquise automatisiert.

Vor diesen Herausforderungen stehen wir

1. Erfolgsbausteine, die wir für die Planung und Umsetzung einer wirksamen Website benötigen, fehlen Nadine. In meiner Case Study zeige ich Ihnen, wie wir damit umgehen.
2. Meine Kundin hat zeitlich begrenzte Ressourcen. Neben ihrem Business hat sie zwei kleine Kinder – mit allem, was da dranhängt. Die Website muss ihr Arbeit abnehmen, damit der Spagat zwischen Familie und Beruf gelingt.

Ziele, die wir erreichen wollen

1. Website + Blog sollen für meine Kundin rund um die Uhr arbeiten, damit sie darüber neue Anfragen bekommt. Dafür wollen wir das Fundament schaffen.
2. Marketing-Automatisierungen sollen meiner Kundin Aufgaben abnehmen, damit sie Zeit für andere Dinge gewinnt.
3. Die neue Website soll zu Nadine und ihrem Business genauso gut passen wie zu ihren potenziellen Kundinnen. Damit sie ihre Kompetenz sichtbar macht und begeistert ihre Leistungen bewirbt.

Mit welchen Erfolgsbausteinen wir starten

Es ist so, als würden wir einen Dom bauen. Zuerst kommt das Fundament und die goldene Kuppel kommt zum Schluss obendrauf.

Ähnlich ist es bei der Website:
Wir starten mit den Erfolgsbausteinen fürs Fundament. Dazu gehören Entscheidungen, um die sich viele Coaches herumdrücken: Zielgruppe, Positionierung, Erscheinungsbild.

Weitere Erfolgsbausteine können wir später obendrauf setzen. Hauptsache, das Fundament für das Business steht.

Problem

Reichen Qualifikationen aus, um als Coachin neue Kundinnen zu gewinnen? NEIN. Die Kompetenz muss von anderen wahrgenommen werden. Sie muss sichtbar sein und im Bauch ein Gefühl von „Hier bin ich richtig“ auslösen.

Einfach die Kompetenzen auflisten?
Wir wollen keinen Bauchladen haben mit vielen Angeboten im Schaufenster (wie es die meisten anderen Coaches so machen). Das große, volle Schaufenster ist eine böse Falle.
Sie fragen sich, wie es ohne geht?

Lösung

Ein „Will-ich-haben-Angebot“ mit einem Wert, den man auf Anhieb erkennt.
Und so beginnt unsere Reise mit einem ersten Schritt: Nadines Positionierung als Coachin.

Dafür nehmen wir eine Abkürzung. Nadine bekommt meine Arbeitsblätter und in einem Zoom-Call schärfen wir ihre Positionierung weiter.
Ein paar Fragen.
Ein paar Antworten.
Und die Positionierung fühlt sich richtig an: Coachin für Mütter am Limit.

Ergebnis

Es gibt 5 Bedingungen, die erfüllt sein müssen, damit der Fokus perfekt passt. Die prüfen wir.

1. Expertise + Glaubwürdigkeit. ✓
2. Begeisterung für die Aufgabe. ✓
3. Bedarf an der Leistung. ✓
4. Problembewusstsein der Zielgruppe. ✓
5. Und wir stellen uns eine entscheidende Frage: Gibt es Mütter, die in ihr Wohlbefinden investieren? Davon können wir ausgehen, denn es gibt bereits einen Markt für das Coaching von Müttern. Eine gute Voraussetzung, um ideale Kundinnen zu gewinnen. ✓

Problem

Die Existenzgründerin hat noch kein Erscheinungsbild (Logo, Farben, Bilder, Schriftarten und wie alles zusammen passt) für ihr Business.

Die Dinge benötigen wir, damit wir mit der Gestaltung der neuen Website starten können. Und: Sie sollen eine gewünschte Wirkung erzielen.

Der Aufwand für ein harmonisches Erscheinungsbild ist allerdings meist höher, als man ahnt.

Lösung

Ich empfehle Kundinnen, die noch kein Erscheinungsbild für ihr Business haben, zunächst ein Moodboard zu erstellen.

Das Besondere am Moodboard-Workshop:

Solounternehmerinnen, die unsicher sind, was am besten zu ihnen und ihrem Business passt, treffen systematisch die richtigen Entscheidungen – statt sich etwas überstülpen zu lassen. Die Vorlage für ein Erscheinungsbild entsteht Schritt-für-Schritt von „Innen nach Außen“.

Ergebnis

Nadine hat mit Leichtigkeit Regeln für ein Firmendesign erstellt, das perfekt zu ihr passt. Jetzt hat sie ein konsistentes Auftreten, mit dem sie sich von anderen abhebt. Die Außenwirkung strahlt Kompetenz und Verlässlichkeit aus.

Farbwerte, Bildsprache und wie alles zusammen wirkt – das sind wichtige Erfolgsbausteine für eine professionelle Außenwirkung.

Sie wollen sehen, was im Moodboard-Workshop entstanden ist? Bitte schön:

Problem

Kein Problem, aber Aufgaben, die anstehen: das richtige WordPress-Theme auswählen, den Blog aufsetzten (mit allem, was dazu gehört), eine Blog-Strategie entwickeln, Kooperationen und Gastbeiträge etc.

Technik, viel Strategie und Ausdauer sind gefragt.

Ein paar gute Blogposts schreiben, reicht nicht mehr, denn täglich werden über 2 Millionen Blogposts weltweit veröffentlicht.

Lösung

Für den Blog wählen wir WordPress und das „Hello“ Theme in Verbindung mit dem Pagebuilder „Elementor Pro“ als Plugin. Wir haben alle Optionen für ein schickes Design und können das Marketing nach Bedarf ausbauen.

Da das Erscheinungsbild schon im Moodboard-Workshop definiert wurde, ist die Gestaltung des Blogs fast nur noch eine technische Umsetzung.

Und das Thema des Blogs? Das war schon mit der Positionierung klar: Nadine gibt Müttern am Limit eine Stimme.

Ergebnis

Die ersten Blogposts sind online.

Spoiler: Ihr Blogpost „Mental Load – Warum die Verantwortung für die Care-Arbeit Mütter so belastet“ hat mich besonders bewegt. Mein Tipp für alle Mütter: LESEN!

Und jetzt darf Google endlich Nadines Blogposts indizieren. Da ist meist ein wenig Geduld gefragt, dafür spülen gute Blogposts über Jahre hinweg Traffic auf die Website.

Sie wollen in den Blog reinschnuppern? Hier gehts zum Blog für Mütter am Limit.

Problem

Wenn der Austausch mit einem Team oder einem Geschäftspartner fehlt, werden oft Freunde nach ihrer Meinung gefragt. Was ein Problem ist, denn Familie und Freunde beurteilen die Dinge nur nach ihrem eigenen Geschmack.

Lösung

Ein Sparringspartner für eine strategisch durchdachte Website. Jemand, der sich die Brille der Kunden aufsetzt und Website & Marke aus dieser Perspektive sieht. Eine Expertin, die Lösungen kennt, auf die man selbst nicht kommt. Ich stelle Fragen, höre zu, gebe Impulse und schaue, welcher Schritt als Nächstes dran ist. Mit strategischer Beratung verleihen wir deiner Marken Strahlkraft.

Schritt-für-Schritt stimmen wir uns ab, damit am Ende alles sitzt. Nadine erhält den Blick über den Tellerrand hinaus. Und wir setzen einen Erfolgsbaustein auf den anderen.

Ergebnis

Besucher der Website spüren: Nadine weiß genau, wovon sie spricht. Und wir fühlen, dass Nadine, Coachin für Mütter am Limit, auch anderen Frauen helfen kann, diese Steine aus dem Weg zu kicken.

So starten wir:

Für das Hosting wählen wir All-inkl.com, einen guten Hoster aus Deutschland.

Und natürlich lege ich meiner Kundin für Geschäftszwecke eine seriöse E-Mail-Adresse an. Sie wirkt professioneller als eine kostenlose E-Mail-Adresse.

Technische Umsetzung

Schon kann ich loslegen:
Datenbank erstellen, WordPress installieren, das Theme laden, ein Child Theme erstellen, Plugins laden und konfigurieren, den Pagebuilder „Elementor“* installieren (I love it), die Benutzer anlegen und vieles mehr.

Sicherheit

Damit meine Kundin auf der sicheren Seite ist:

• Lets Encrypt Zertifikat für die Website einrichten
• Backups einrichten (die laufen automatisch 1 x pro Woche)
• Cookie-Banner installieren und konfigurieren

Problem

Die Gestaltung eines Logos kann ein aufwendiger Prozess sein. Siehe auch Logoprozess und Logo designen lassen. Schließlich gibt es einige Anforderungen an ein gutes Logo: Es soll zeitlos sein, einzigartig, vielen gefallen und zum Unternehmen passen … nichts, was man sich nebenbei aus dem Ärmel schüttelt. Und ein Name für das Business muss erst mal her, bevor das Logo dran ist.

Lösung

Ich habe Nadine empfohlen, ihren Namen auch als Firmennamen zu nutzen, denn schließlich steht sie als Coachin für ihre Leistungen. Es würde keinen Sinn ergeben, wenn sie sich hinter einem Fantasienamen versteckt.

Da die Schwester meiner Kundin Mediengestalterin ist, hat sie die Gestaltung des Logos übernommen. Sie bekam das Moodboard mit den Farben, Schriften und der Tonalität für das Logodesign.

Ergebnis

Bei der Gestaltung des Logos geht es nicht nur um Geschmack, vielmehr um Lesbarkeit, die gewünschte Wirkung etc. Am Ende hatte Nadine zwei Entwürfe zur Auswahl und entschied sich für die Wortmarke.

Sie wollen sehen, was entstanden ist?

Werfen Sie einen Blick auf Nadines Website.

Problem

Beim klassischen Marketing gibt es hohe Streuverluste, die für Solounternehmer nicht tragbar sind. Erschwerend kommt hinzu, dass die Ergebnisse nicht messbar sind.

Die strategische Planung einer Marketing-Automatisierung ist eine Herausforderung, die meist mehrere Anläufe benötigt, bis der Marketing-Funnel sitzt.

Lösung

E-Mail-Marketing zählt immer noch zu den erfolgreichsten Marketingmaßnahmen überhaupt.

Wir erstellen für Nadines Leadmagnet eine Landingpage und das ganze drumherum, damit der Leadmagnet via Active Campaign automatisiert ausgeliefert wird. Das ist mehr Arbeit, als man denkt. Dafür läuft der Prozess dann jahrelang ohne Pause – auch wenn man gerade im Urlaub durch die Berge kraxelt.

Ergebnis

Nadine kann jetzt ihre Wunschkundinnen zielgenau und kostengünstig erreichen und sie durch personalisierte E-Mails individuell ansprechen und sie erneut einladen. Zum Beispiel, wenn sie ein neues Angebot hat.

Sie wollen sehen, was entstanden ist?
Bitte schön:

Voialá: Die Landingpage für den Leadmagneten

Hier trägt man sich für den NL per Double-opt-in ein. Der weitere Prozess läuft automatisch.

Auf der Website benötigt man auch diese Seite für das Double-Opt-in. Alles ist aus einem Guss im neuen Corporate Design gestaltet.

Problem

Routinen rund um eine Buchung sind aufwendig und kosten Zeit. Nicht nur die Terminabstimmung, auch das drumherum:

• Terminbestätigungen versenden
• Termine im Kalender eintragen
• Rechnungen schreiben
• Zahlungseingänge überprüfen
• Zoomlinks erstellen und verschicken
• Fragebogen senden, z. B. um Interessenten zu qualifizieren
• Bewertungen für Coachings einholen
• Und bei Terminänderungen noch einmal alles von vorne
• etc.

Lösung

Nadines Webseite koordiniert rund um die Uhr Kennlerngespräche und Coaching Termine. Dafür wählen ihre Coachees unkompliziert einen passenden Termin auf ihrer Website aus. Die Verfügbarkeit wird ihnen in Echtzeit angezeigt.

Das weitere Prozedere läuft automatisch: Der Link fürs Online-Meeting wird mit der Terminbestätigung verschickt. Das Honorar wird überwiesen, die Rechnung geht raus, und so weiter. Eine komfortable Lösung, die rund um die Uhr funktioniert.

Ergebnis

Meine Kundin braucht nichts weiter tun, als zur richtigen Zeit zu erscheinen. Ihr Honorar ist dann bereits auf ihrem Konto verbucht. Ihr persönlicher Online-Assistent arbeitet rund um die Uhr und füllt den Terminplan.

Inzwischen hat Nadine sogar ihre Buchhaltung an das System gekoppelt und damit noch einen „draufgesetzt“. Da habe ich dann auch gestaunt.

Kontaktseite mit Button zur Terminauswahl

Im personalisierten Terminplaner sieht man die Verfügbarkeit meiner Kundin in Echtzeit und kann Termine selbst unkompliziert buchen.

Problem

Da beauftragst du einen Fotografen für viel Geld, und am Ende gefallen dir die Fotos nicht. Oder: sie passen einfach nicht zu deinem Business. Kennst du das auch?

Oder: Der Fotograf hat einfach nicht verstanden, was du haben willst. Das passiert, wenn du kein gutes Briefing lieferst und selbst noch nicht weißt, in welche Richtung die Reise gehen soll. Wenn du eine Überraschung haben willst, bekommst du auch Überraschung. Nur ohne Schleife.

Lösung

Damit die Fotos sitzen, hat sich Nadine eine Fotografin ausgesucht, mit einer schönen Bildsprache, die sie sich für ihre eigenen Fotos auch gut vorstellen konnte.

Damit sie zum Shooting Termin alle wichtigen Accessoires dabei hat, habe ich Nadine eine Checkliste gegeben, die bei der Vorbereitung auf den Fototermin nützlich sind.

Außerdem hat sie sich vorher mit der Fotografin getroffen und alles Weitere durchgesprochen: Location für das Shooting, auch ein Makeup-Artist wurde hinzugebucht. Nadine hatte Kleidung und Accessoires in ihren Markenfarben dabei und war perfekt auf das Shooting vorbereitet. Wir wollten nichts dem Zufall überlassen. Das hat sich gelohnt.

Ergebnis

Nadines Fotos passen zum Branding. Alles wirkt harmonisch wie aus einem Guss. Du willst die Fotos sehen und wie alles zusammen wirkt? Hier geht’s zur Homepage und hier sind ein paar Fotos:

Fotografie www.picturedbybetty.de

Problem

Es ist höllisch schwer, über uns selbst zu schreiben – kennst du das auch? Diese „Über-mich-Seite“ und die Angebote müssen geschrieben werden. Qualvoll.
Allgemeines Marketing Bla Bla wollen wir nicht haben. Und Marktschreierisch soll es erst recht nicht sein. Die Texte sollen eine persönliche Note haben und den Leser überzeugen. Nur: Wie bekommt man so was hin?

Lösung

Wenn das Fundament „Positionierung“ steht, dann ist es leichter mit den Texten. Das hat auch Nadine geholfen. Sie kennt die geheimen Wünsche und quälenden Sorgen ihrer Kundinnen und kann ihnen gewissermaßen in den Kopf schauen.

Was dabei rauskommt, sind Texte, die in der Bauchgegend ein »das-brauche-ich-dringend Gefühl« bei ihren Leserinnen erzeugen. Und darum geht es.
Für die weitere textliche Unterstützung habe ich Nadine einen betreuten Online-Kurs bei einer bekannten Online-Texterin empfohlen, die sogar individuelles Feedback gibt, damit die Texte den letzten Feinschliff bekommen.

Ergebnis

Großes Lob an Nadine: Ihr scheinen die Texte aus der Feder zu fließen.